联系方式总览
main.uhogame.com 由 uhogame 团队运营，玩家与发布方可通过以下渠道与我们取得联系。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道：开服信息错误、条目下架、发布合作、隐私相关请求分别由不同小组处理。
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线反馈：站内每条开服信息详情页底部「反馈」入口
- 处理时限：1～2 个工作日
发布方合作与条目提交
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 合作咨询：QQ 800-000-000（占位）
- 处理时限：工作日 24 小时内回复
隐私与数据请求
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 处理时限：15 个工作日内响应
办公地址
- 地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 来访请提前预约，暂不接待未预约到访
工作时间与服务承诺
我们的在线客服与邮件处理时间为周一至周日 09:00—22:00（法定节假日照常，春节假期除外）。开服信息审核在每日 10:00、15:00、20:00 三个时段集中处理，发布方在此时段前提交的条目，通常可在 4 小时内上线。
服务承诺如下：
- 玩家举报虚假开服信息，核实后 24 小时内下架并记录发布方违规次数；
- 发布方条目被误判下架，可在 3 个工作日内申诉，复核结果 2 个工作日内告知；
- 隐私相关请求（查询、更正、删除个人数据）自收到之日起 15 个工作日内处理完毕；
- 所有邮件咨询在 2 个工作日内给予首次回复，复杂问题不超过 5 个工作日。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 开服信息错误/失效 | 内容审核组 | 站内反馈入口 | 1～2 个工作日 |
| 虚假服务器举报 | 内容审核组 | [email protected] | 24 小时内核实 |
| 发布方条目提交 | 合作运营组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 广告与品牌合作 | 商务组 | QQ 800-000-000 | 2 个工作日 |
| 隐私与数据请求 | 数据合规组 | [email protected] | 15 个工作日 |
| 网站故障/无法访问 | 技术组 | [email protected] | 4 小时内 |
常见问题与快速解答
如何提交一个新的传奇私服开服信息？
将服务器名称、版本类型（单职业/复古/合击等）、开服时间、主要玩法、下载入口、联系方式整理为一条完整信息，发送至 [email protected]。信息完整且通过初筛的，通常在 4 小时内上线。
我举报的服务器多久会处理？
涉及「虚假开服」「充值不到账」「登录器带木马」三类举报，我们优先处理，24 小时内完成核实。核实方式包括重新访问发布页、比对开服时间、查看玩家集中反馈等。
可以要求删除我发布的条目吗？
可以。发布方可通过提交邮箱申请下架自己的条目，注明服务器名称与开服时间，我们将在 1 个工作日内处理。
为什么我的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件文件夹。若超过 5 个工作日仍未收到回复，可换用其他渠道再次联系，并在邮件标题中注明「二次咨询」。